الشروط والأحكام

1.1 لحجز رحلة، يرجى تأكيد التوفر معنا وإبلاغنا.

1.2 عند التأكيد، ستحصل على فاتورة (رسمية أو غير رسمية، ولكن مكتوبة) توضح المبالغ المطلوب دفعها كوديعة والرصيد المستحق. الوديعة مستحقة فور إرسال الفاتورة.

1.3 بعد الإيداع، يرجى إبلاغنا عن دفعتك بإيصال دفع أو ما شابه. عند استلام هذا الدفع في حساباتنا، سنرسل لك تأكيدًا فورًا.

1.4 نحتفظ بالحق في بيع الرحلة المستأجرة لطرف آخر بعد إرسال الفاتورة إذا لم يتم الدفع في الوقت المحدد بعد استلام الفاتورة. إذا كنت بحاجة إلى نسخة أصلية من هذه الفاتورة، يرجى ذكر ذلك عند الحجز.

1.5 الرحلات المستأجرة المخفضة: جميع الرحلات المستأجرة المخفضة غير قابلة للاسترداد.

4.1 نحتاج إلى إشعار بالإلغاءات كتابيًا عبر البريد الإلكتروني.

4.2 تاريخ استلامنا للرسالة هو المستخدم في حساب الرسوم. تطبق رسوم الإلغاء التالية:

4.3 إذا اعتبرت دائرة الأرصاد الجوية في تايلاند أن الطقس غير آمن، ستلغي Away Charters Global Pte. Ltd. الرحلة المستأجرة وتقدم أولاً تاريخًا بديلاً. إذا لم يكن ذلك ممكنًا، سيتم توفير استرداد كامل.

4.4 لن يتم إعطاء أي استرداد إذا ألغى الضيوف الرحلة المستأجرة خلال فترة الرحلة المستأجرة.

4.5 الوصول المتأخر — إذا وصل المستأجر أو مجموعتهم متأخرين إلى نقطة الصعود لأي سبب لا يعزى إلى Away Charters Global، لن يتم تمديد وقت الرحلة المستأجرة. ستنتهي الرحلة المستأجرة في الوقت المحدد أصلاً، ولن يتم إعطاء أي استرداد أو تعويضات جزئية للوقت الضائع.

6.1 نأخذ السلامة على محمل الجد، وللقبطان الحق في تغيير المسار المخطط إذا اعتبره غير آمن. في حالة تغيير المسار، لن يتم توفير أي استرداد.

6.2 عندما يتم إعطاء خطط السفر، قد تكون عرضة للتغيير بناءً على الظروف الجوية، تفضيلات الضيوف، أو ظروف أخرى غير متوقعة.

6.3 القرار النهائي بشأن خطة السفر يقع على عاتق قبطان الرحلة.

6.4 يجب على الركاب اتباع تعليمات السلامة المقدمة من طاقمنا المحترف. قد يؤدي عدم اتباع التعليمات إلى إلغاء الرحلة المستأجرة دون استرداد.

6.5 يرجى ملاحظة أن تأميننا لا يغطي الركاب المخمورين. الضيوف الذين يستهلكون مواد مخدرة، بما في ذلك الكحول والمخدرات، يفعلون ذلك على مسؤوليتهم الخاصة وقد يُحرمون من المشاركة في الأنشطة أو الوصول إلى مناطق معينة من اليخت لأسباب تتعلق بالسلامة.

6.6 الامتثال لتوصيات الفريق: لن يتم قبول أي مسؤولية إذا تصرف الضيوف ضد توصيات فريق Away Charters Global.

7.1 لا تقبل Away Charters Global أي مسؤولية عن أفعال أو إغفالات عملائنا، سواء كانت إهمالًا أم لا، ولن تكون مسؤولة عن أي مطالبات مقدمة ضدهم (أو نتيجة لأفعالهم) إما من عملاء Away Charters Global الآخرين أو أطراف ثالثة.

7.2 لا نقبل أي مسؤولية عن الخسائر التي لم تكن ناجمة عن أي خرق من جانبنا وكانت غير متوقعة في وقت الحجز.

7.3 الممتلكات الشخصية: لا تتحمل Away Charters Global المسؤولية عن أي خسارة شخصية، خاصة الأجهزة الإلكترونية باهظة الثمن، تحت أي ظرف من الظروف. يُنصح الضيوف بحمل الأجهزة الإلكترونية باهظة الثمن في حاويات مقاومة للماء والتأكد من تأمينها. لا تقبل Away Charters Global أي مسؤولية عن هذه العناصر.

7.4 مسؤولية الأضرار: الضيوف مسؤولون عن أي ضرر يلحق بالسفينة أو معداتها نتيجة لأفعالهم أو إهمالهم أو سوء استخدامهم. سيتم تحميل تكاليف الإصلاحات أو الاستبدالات مباشرة للضيف.

8.1 نوصي بشدة أن يحصل الضيوف على تأمين سفر شامل يغطي أنشطة الإبحار والرياضات المائية، بالإضافة إلى تأمين إلغاء العطلات. تمتلك Away Charters Global Pte. Ltd. جميع التراخيص المطلوبة وتأمينات التشغيل في موقع الرحلة المستأجرة. يرجى ملاحظة أنه، باستثناء ما هو مذكور صراحة في البند 4 (على سبيل المثال، إلغاءات الطقس غير الآمنة)، لن يتم توفير أي استرداد لأي شكل من أشكال الإلغاء.

9.1 بينما نبذل عناية كبيرة في الحفاظ على جميع الأنظمة والمعدات، يمكن أن تحدث أعطال أو خلل في المعدات. اليخوت هي آلات معقدة تخضع لمجموعة من الظروف والضغوط، بما في ذلك الاستخدام المكثف، الطقس، وظروف البحر. طاقمنا مدرب وذو خبرة في التعامل مع أعطال المعدات والأعطال، ولدينا إجراءات لمعالجة هذه المواقف بسرعة وفعالية.

9.2 يرجى ملاحظة أننا لا نقدم استردادًا للمشاكل البسيطة التي لا تؤثر على تجربة الرحلة المستأجرة الإجمالية. إذا حدثت مشكلة كبيرة تؤثر على سلامة رحلتك المستأجرة، سنتخذ جميع الخطوات اللازمة لمعالجة المشكلة وتوفير حل مرضٍ.

9.3 إذا كانت Away Charters Global غير قادرة، حتى من خلال عدم خطأها، على تسليم اليخت المستأجر أو يخت مشابه في بداية فترة الرحلة المستأجرة، سنكون ملزمين برد مبلغ متناسب من رسوم الرحلة المستأجرة.

10.1 إذا كان لدى العميل شكوى، يجب عليه إبلاغ قبطان اليخت، أو في حالة رحلة مستأجرة بدون طاقم، القاعدة الساحلية على الفور. سيبذل القبطان أو القاعدة الساحلية قصارى جهدهما لتصحيح المشكلة. إذا لم تكن النتيجة مرضية، يجب على العميل إبلاغنا كتابيًا في غضون 14 يومًا بعد انتهاء الرحلة المستأجرة.

10.2 لن يتم أخذ الشكاوى التي لم يتم التعبير عنها أولاً للقبطان في الرحلة المعنية أو للقاعدة الساحلية في حالة رحلة مستأجرة بدون طاقم في الاعتبار. إذا لم يمكن حل المشاكل على متن السفينة، يرجى الاتصال بنا على الفور على +66612345623. أي مشاكل لم يتم التعبير عنها على الفور تعتبر غير صالحة.

10.3 للتعامل مع الشكاوى، نحتاج إلى الشكوى الأصلية للعميل، الموقعة من قبل العميل نفسه.

10.4 إذا تم اعتبار المسألة عادلة، سيحصل العميل على استرداد جزئي أو كامل لرحلته.

12.1 نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار في أي وقت أو إجراء عروض ترويجية. السعر المذكور في وقت الحجز سيكون صالحًا لمدة رحلتك المستأجرة، ولكن لا يمكن تطبيق أي عروض ترويجية أو خصومات لاحقًا على الرحلة المستأجرة.

12.2 يمكنك البقاء على اطلاع حول عروضنا الترويجية وخصوماتنا من خلال التحقق من قنوات وسائل التواصل الاجتماعي لدينا.

12.3 Away Charters Global Pte. Ltd. ليست مسؤولة عن أي رسوم إضافية تطبقها وكلاء الطرف الثالث أو الوسطاء. يجب حل أي نزاعات تتعلق بعلامات الوكلاء مباشرة بين العميل والوكيل المعني.

13.1 جميع المحتويات على موقع Away Charters Global Pte. Ltd.، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات ومقاطع الفيديو، هي ملك للشركة ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر. لا يجوز استخدام المحتوى أو نسخه أو توزيعه دون إذن كتابي من الشركة. ومع ذلك، يمكن استخدام جميع الوسائط بخلاف النص على موقعنا الإلكتروني لغرض الترويج لخدماتنا.

13.2 نحتفظ بالحقوق في جميع الوسائط التي تم إنشاؤها على يخوتك.

13.3 تلتزم Away Charters Global Pte. Ltd. بحماية البيانات الشخصية لعملائنا واحترام خصوصيتهم. ستستخدم الشركة البيانات الشخصية المقدمة من العميل فقط لغرض الوفاء بالرحلة المستأجرة ولن تكشف هذه البيانات لأي طرف ثالث، إلا عند الضرورة للوفاء بالرحلة المستأجرة أو كما يتطلب القانون.

14.1 رسم إضافي للحجوزات المعقدة: قد يتم تطبيق رسم إضافي يصل إلى 20% للحجوزات المعقدة مثل حفلات الزفاف، الأحداث المؤسسية، الرحلات المستأجرة بمستوى عالٍ من التخصيص، أو الحالات التي تتطلب اتصالًا واسعًا (على سبيل المثال، المكالمات الهاتفية أو الدردشات الجماعية).

14.2 بغض النظر عن البند 5، لا يوجد ضمان لأفضل الظروف الجوية ما لم يتم دفع سعر الرحلة المستأجرة ضعفين. إذا قبلت Away Charters Global معدل الرحلة المستأجرة المزدوج لـ 'ضمان أفضل طقس'، سنرد المال إذا كان هناك أمطار غزيرة أو ظروف بحرية معاكسة (على سبيل المثال أمواج كبيرة) في يوم الرحلة المستأجرة. خلاف ذلك، لن تلغي Away Charters Global الرحلات المستأجرة إذا كانت جميع مشغلي الرحلات المستأجرة الآخرين يعملون في ذلك اليوم.

15.1 من خلال الحجز مع Away Charters Global Pte. Ltd.، فإنك توافق على شروط وأحكام الحجز الخاصة بنا. هذه الشروط صالحة على سفننا (SY Amadeus، SY Shindig، SY Mozart، MY Hot Chilli و MY Sail La Vie) للعملاء الذين يحجزون مباشرة معنا أو من خلال وكالة.

15.2 هذه الشروط والأحكام للرحلات المستأجرة من خلال Away Charters Global كوكالة على قوارب أخرى غير SY Amadeus، SY Shindig، SY Mozart، MY Hot Chilli و MY Sail La Vie لا تنطبق. تنطبق شروط وأحكام مشغلي الرحلات المستأجرة الحاليين وفقًا لذلك. تتغير عقود العديد من مشغلي الرحلات المستأجرة بشكل متكرر، لذا يرجى سؤالنا عن أحدث الشروط والأحكام لمشغل الرحلة المستأجرة.

15.3 يجب الاتفاق على أي انحراف عن شروط وأحكام الحجز هذه كتابيًا من قبل كلا الطرفين. الاتفاقات اللفظية لا تحمل أي صحة.

15.4 تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين ولاية مملكة تايلاند. أي نزاعات تنشأ من هذه الشروط والأحكام أو الحجز ستخضع لولاية المحاكم التايلاندية.

15.5 إذا تم العثور على أي جزء من شروط وأحكام الحجز هذه غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، ستستمر الأحكام المتبقية في أن تكون صالحة وقابلة للتنفيذ.

15.6 إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن هذه الشروط والأحكام، يرجى عدم التردد في الاتصال بنا للتوضيح قبل إجراء الحجز.