条款和条件
适用于 2025 年 9 月 1 日之后预订的所有包船
条款和条件
1. 预订
1.1 要预订行程，请与我们确认可用性并通知我们。
1.2 确认后，您将收到一份发票（正式或非正式，但为书面形式），说明需支付的押金金额和未付余额。押金应在发票发送后立即支付。
1.3 存款后，请通过付款单或类似文件告知我们您的付款情况。一旦我们收到此付款到我们的账户，我们将立即向您发送确认。
1.4 如果在收到发票后未及时付款，我们保留在发送发票后将包船出售给另一方的权利。如果您需要此发票的原始副本，请在预订时说明。
1.5 折扣包船： 所有折扣包船均不可退款。
2. 更改预订
2.1 小的更改通常是免费的，前提是它们不干扰我们的时间表。干扰我们预订时间表的主要更改可能被视为取消和重新预订，可能会收取相关费用。
3. 付款
3.1 付款方式和接受的货币
付款应使用预订时 Away Charters Global Pte. Ltd. 批准的方式进行。银行转账是首选方式。接受泰铢 (THB)、欧元 (EUR) 或美元 (USD) 付款，使用发票日期的 Google 汇率。如果以美元或欧元现金支付，必须提供确切金额，因为我们不携带这些货币的零钱。
3.2 服务和行政费用
所有预订均需支付 5% 的服务和行政费用，以支付运营和处理成本。通过银行转账或现金付款可免除此费用，这些交易不产生额外费用。通过加密货币或 PayPal 付款，需支付 10% 的附加费以支付额外的交易和转换成本。
3.3 付款截止日期
不同包船类型的付款截止日期如下。
3.4 结算责任
包船人负责确保发票中规定的全额包船金额在上述付款截止日期前收到我们指定的账户，无论使用何种付款方式。任何交易、银行、货币转换或处理费用必须由包船人承担。
3.5 延迟或未付款的后果
包船人必须确保在条款 3.3 规定的付款截止日期前，我们指定账户收到全额余额。如果未全额及时收到付款，Away Charters Global Pte. Ltd. 保留取消包船的权利，不退还已支付的任何金额。此外，将收取未付余额 10% 的延迟付款费，任何相关延迟可能导致运营中断或拒绝登船。
4. 取消和保险
4.1 我们需要通过电子邮件书面通知取消。
4.2 我们收到消息的日期是用于计算费用的日期。以下取消费用适用：
4.2.1 日间包船取消
包船日期前超过 14 天 — 取消将收取 100 欧元的行政费。包船日期前不到 14 天 – 将收取全额包船费的 50%。出发日期前不到 7 天 – 将收取全额包船费的 100%。
4.2.2 过夜包船取消
包船前 60 天或更早 – 取消将收取 100 欧元的行政费。包船前 60 至 45 天之间 – 总包船费的 30%。不到 45 天 – 将收取包船费的 100%。
4.3 如果泰国气象部门认为天气不安全，Away Charters Global Pte. Ltd. 将取消包船并首先提供替代日期。如果不可能，将提供全额退款。
4.4 如果客人在包船期间取消包船，将不提供退款。
4.5 延迟到达 — 如果包船人或其团队因任何不归因于 Away Charters Global 的原因延迟到达登船点，包船时间将不会延长。包船将在原定时间结束，不会为损失的时间提供退款或部分补偿。
5. 不可抗力
5.1 在发生我们无法控制的不可预见和异常情况时，即使已尽一切应有的谨慎，也无法避免其后果，将不支付任何赔偿。此类情况或事件包括但不限于战争或战争威胁、暴动、内乱、劳资纠纷、运输中不可避免的技术问题、机场关闭或拥堵、恐怖活动、自然或核灾难、火灾、大流行病和不利的天气条件。
6. 安全
6.1 我们非常重视安全，游艇船长有权在认为不安全时更改计划路线。如果更改路线，将不提供退款。
6.2 如果提供了行程，可能会根据天气条件、客人偏好或其他不可预见的情况而更改。
6.3 关于行程的最终决定权在于旅行船长。
6.4 乘客必须遵守我们专业船员提供的安全指示。不遵守指示可能导致包船被取消且不退款。
6.5 请注意，我们的保险不涵盖醉酒乘客。客人消费包括酒精和毒品在内的致醉物质需自行承担风险，可能因安全原因被拒绝参与活动或进入游艇的某些区域。
6.6 遵守团队建议： 如果客人违反 Away Charters Global 团队的建议，将不承担任何责任。
7. 责任
7.1 Away Charters Global 不对我们客户的行为或不作为承担责任，无论是否疏忽，也不对 Away Charters Global 的其他客户或第三方对他们（或由于他们的行为）提出的任何索赔承担责任。
7.2 对于不是由我们任何违约造成的且在预订时无法预见的损失，我们不承担任何责任。
7.3 个人物品： Away Charters Global 在任何情况下都不对任何个人损失负责，特别是昂贵的电子产品。建议客人将昂贵的电子产品放在防水容器中并确保已投保。Away Charters Global 对这些物品不承担任何责任。
7.4 损坏责任： 客人对其行为、疏忽或误用造成的船舶或其设备的任何损坏负责。维修或更换费用将直接向客人收取。
8. 假期和取消保险
8.1 我们强烈建议客人获得涵盖帆船和水上运动活动的全面旅行保险，以及假期取消保险。Away Charters Global Pte. Ltd. 在包船地点持有所有必需的许可证和运营保险。请注意，除非条款 4 中明确说明（例如，不安全的天气取消），否则任何形式的取消都不会提供退款。
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9. 设备故障
9.1 虽然我们非常小心地维护所有系统和设备，但设备故障或故障仍可能发生。游艇是复杂的机器，受到各种条件和压力的影响，包括大量使用、天气和海洋条件。我们的船员经过培训并具有处理设备故障和故障的经验，我们制定了程序来及时有效地处理这些情况。
9.2 请注意，对于不影响整体包船体验的小问题，我们不提供退款。如果发生影响包船安全的重大问题，我们将采取一切必要步骤解决问题并提供令人满意的解决方案。
9.3 如果 Away Charters Global 即使不是由于自身过错，也无法在包船期开始时交付包租的游艇或类似的游艇，我们将有义务按比例退还包船费。
10. 投诉
10.1 如果客户有投诉，他们必须立即通知游艇船长，或在裸船包船的情况下通知岸上基地。船长或岸上基地将尽力解决问题。如果结果不令人满意，客户必须在包船结束后 14 天内书面通知我们。
10.2 未首先向相关行程的船长或在裸船包船情况下向岸上基地表达的投诉将不予考虑。如果问题无法在船上解决，请立即通过 +66612345623 联系我们。任何未立即表达的问题均视为无效。
10.3 为了处理投诉，我们需要客户签署的原始投诉。
10.4 如果问题被认为是公平的，客户将获得部分或全部旅行退款。
11. 提供的信息
11.1 我们提供的关于游艇、行程、船员、地点、接送、到达/出发、价格以及包船所有其他方面的信息在我们所知范围内是正确的。但是，我们保留根据情况在事先通知的情况下更改上述任何内容的权利。数字工具提供的信息，包括但不限于人工智能 (AI) 系统、聊天机器人或自动通信平台，仅用于信息目的。只有 Away Charters Global Pte. Ltd. 签发的正式书面发票才构成具有约束力的协议。由 AI 或自动化系统产生的任何错误、差异或误解均不应被视为有效或可执行。
12. 价格变更和促销
12.1 我们保留随时更改价格或进行促销的权利。预订时报价的价格在您的包船期间有效，但任何促销或折扣不能稍后应用于包船。
12.2 您可以通过查看我们的社交媒体渠道了解我们的促销和折扣信息。
12.3 Away Charters Global Pte. Ltd. 不对第三方代理或中介收取的任何额外费用负责。有关代理加价的任何争议必须直接在客户和相应代理之间解决。
13. 知识产权和隐私政策
13.1 Away Charters Global Pte. Ltd. 网站上的所有内容，包括文本、图像、徽标和视频，均为公司财产，受版权法保护。未经公司书面许可，不得使用、复制或分发内容。但是，我们网站上除文本外的所有媒体都可以用于推广我们的服务。
13.2 我们保留在您的游艇上创建的所有媒体的权利。
13.3 Away Charters Global Pte. Ltd. 致力于保护客户的个人数据并尊重他们的隐私。公司只会将客户提供的个人数据用于履行包船的目的，不会向任何第三方披露此数据，除非为履行包船所必需或法律要求。
14. 附加条款
14.1 复杂预订的附加费： 对于复杂的预订，如婚礼、企业活动、高度定制的包船或需要大量沟通的情况（例如，电话或群聊），可能会收取高达 20% 的附加费。
14.2 尽管有条款 5，除非支付双倍包船价格，否则不保证最佳天气条件。如果 Away Charters Global 接受“最佳天气保证”的双倍包船费率，如果包船日有大雨或不利的海洋条件（例如大浪），我们将退款。否则，如果所有其他包船运营商当天都在运营，Away Charters Global 不会取消包船。
15. 最终说明
15.1 通过向 Away Charters Global Pte. Ltd. 预订，您同意我们的预订条款和条件。这些条款适用于我们的船只（SY Amadeus、SY Shindig、SY Mozart、MY Hot Chilli 和 MY Sail La Vie），适用于直接向我们或通过代理预订的客户。
15.2 这些通过 Away Charters Global 作为代理在其他船只（而非 SY Amadeus、SY Shindig、SY Mozart、MY Hot Chilli 和 MY Sail La Vie）上预订的包船的条款和条件不适用。当前包船运营商的条款和条件相应适用。许多包船运营商的合同经常更改，因此请向我们询问包船运营商的最新条款和条件。
15.3 对这些预订条款和条件的任何偏离必须由双方书面同意。口头协议不具有任何有效性。
15.4 这些条款和条件受泰王国司法管辖区的法律管辖。由这些条款和条件或预订产生的任何争议将受泰国法院的管辖。
15.5 如果发现这些预订条款和条件的任何部分无效或不可执行，其余条款将继续有效和可执行。
15.6 如果您对这些条款和条件有任何问题或疑虑，请在预订前随时联系我们进行澄清。
我们希望您发现这些条款和条件清晰简洁。
祝您包船愉快，
您的团队 Away Charters Global Pte. Ltd.
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