Termes et Conditions

1.1 Pour réserver un voyage, veuillez confirmer la disponibilité avec nous et nous en informer.

1.2 Lors de la confirmation, vous recevrez une facture (formelle ou informelle, mais écrite) indiquant les montants à payer comme acompte et le solde restant. L'acompte est dû immédiatement après l'envoi de la facture.

1.3 Après le dépôt, veuillez nous informer de votre paiement avec un reçu de paiement ou similaire. Dès réception de ce paiement sur nos comptes, nous vous enverrons immédiatement une confirmation.

1.4 Nous nous réservons le droit de vendre le charter à une autre partie après l'envoi de la facture si elle n'est pas payée à temps après réception de la facture. Si vous avez besoin d'une copie originale de cette facture, veuillez le préciser lors de la réservation.

1.5 Charters à Prix Réduit: Tous les charters à prix réduit sont non remboursables.

4.1 Nous devons être informés des annulations par écrit par email.

4.2 La date à laquelle nous recevons le message est celle utilisée pour calculer les frais. Les frais d'annulation suivants s'appliquent:

4.3 Si la météo est jugée dangereuse par le département météorologique de la Thaïlande, Away Charters Global Pte. Ltd. annulera le charter et proposera d'abord une date alternative. Si ce n'est pas possible, un remboursement complet sera fourni.

4.4 Aucun remboursement ne sera donné si le charter est annulé par les invités pendant la période du charter.

4.5 Arrivée Tardive — Si le Charterer ou son groupe arrive en retard au point d'embarquement pour une raison non attribuable à Away Charters Global, le temps de charter ne sera pas prolongé. Le charter se terminera à l'heure prévue à l'origine, et aucun remboursement ou remboursement partiel ne sera donné pour le temps perdu.

6.1 Nous prenons la sécurité très au sérieux, et le capitaine du yacht a la discrétion de changer l'itinéraire prévu s'il le juge dangereux. En cas de changement d'itinéraire, aucun remboursement ne sera fourni.

6.2 Lorsque des itinéraires sont donnés, ils peuvent être sujets à modification en fonction des conditions météorologiques, des préférences des invités ou d'autres circonstances imprévues.

6.3 La décision finale concernant l'itinéraire appartient au capitaine du voyage.

6.4 Les passagers doivent suivre les instructions de sécurité fournies par notre équipage professionnel. Le non-respect des instructions peut entraîner l'annulation du charter sans remboursement.

6.5 Veuillez noter que notre assurance ne couvre pas les passagers en état d'ivresse. Les invités qui consomment des substances intoxicantes, y compris l'alcool et les drogues, le font à leurs propres risques et peuvent se voir refuser la participation aux activités ou l'accès à certaines zones du yacht pour des raisons de sécurité.

6.6 Conformité aux Recommandations de l'Équipe: Aucune responsabilité ne sera acceptée si les invités agissent contre les recommandations de l'équipe Away Charters Global.

7.1 Away Charters Global n'accepte aucune responsabilité pour les actes ou omissions de nos clients, qu'ils soient négligents ou non, et ne sera pas tenu responsable de toute réclamation faite contre eux (ou résultant de leurs actions) soit par d'autres clients de Away Charters Global soit par des tiers.

7.2 Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les pertes qui n'ont pas été causées par une violation de notre part et qui étaient imprévisibles au moment de la réservation.

7.3 Effets Personnels: Away Charters Global ne prend pas la responsabilité de toute perte personnelle, en particulier les appareils électroniques coûteux, en aucune circonstance. Les invités sont conseillés de transporter des appareils électroniques coûteux dans des contenants étanches et de s'assurer qu'ils sont assurés. Away Charters Global n'accepte aucune responsabilité pour ces articles.

7.4 Responsabilité des Dommages: Les invités sont responsables de tout dommage causé au navire ou à son équipement résultant de leurs actions, négligence ou mauvaise utilisation. Les coûts de réparation ou de remplacement seront facturés directement à l'invité.

8.1 Nous recommandons fortement aux invités d'obtenir une assurance voyage complète couvrant les activités de voile et de sports nautiques, ainsi qu'une assurance d'annulation de vacances. Away Charters Global Pte. Ltd. détient toutes les licences requises et les assurances opérationnelles à l'emplacement du charter. Veuillez noter que, sauf indication explicite à la clause 4 (par exemple, annulations météo dangereuses), aucun remboursement ne sera fourni pour toute forme d'annulation.

9.1 Bien que nous prenions grand soin de maintenir tous les systèmes et équipements, des pannes ou dysfonctionnements d'équipement peuvent survenir. Les yachts sont des machines complexes soumises à une gamme de conditions et de contraintes, y compris une utilisation intensive, la météo et les conditions de mer. Notre équipage est formé et expérimenté dans la gestion des pannes et dysfonctionnements d'équipement, et nous avons des procédures en place pour traiter ces situations rapidement et efficacement.

9.2 Veuillez noter que nous n'offrons pas de remboursements pour les problèmes mineurs qui n'affectent pas l'expérience globale du charter. Si un problème important survient qui affecte la sécurité de votre charter, nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour résoudre le problème et fournir une résolution satisfaisante.

9.3 Si Away Charters Global est incapable, même sans faute de sa part, de livrer le yacht charteré ou un yacht similaire au début de la période de charter, nous serons obligés de rembourser une somme au prorata des frais de charter.

10.1 Si un client a une réclamation, il doit informer le skipper du yacht, ou dans le cas d'un charter bareboat, la base côtière immédiatement. Le skipper ou la base côtière fera tout son possible pour rectifier le problème. Si le résultat n'est pas satisfaisant, le client devra nous informer par écrit dans les 14 jours suivant la fin du charter.

10.2 Les réclamations qui n'ont pas d'abord été exprimées au skipper lors du voyage concerné ou à la base côtière dans le cas d'un charter bareboat ne seront pas prises en considération. Si les problèmes ne peuvent pas être résolus à bord, veuillez nous contacter immédiatement au +66612345623. Tout problème qui n'a pas été exprimé immédiatement est considéré comme non valide.

10.3 Pour traiter les réclamations, nous exigeons la réclamation originale du client, signée par le client lui-même.

10.4 Si la question est jugée équitable, le client aura son voyage partiellement ou entièrement remboursé.

12.1 Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment ou d'organiser des promotions. Le prix indiqué au moment de la réservation sera valable pour la durée de votre charter, mais aucune promotion ou réduction ne peut être appliquée ultérieurement au charter.

12.2 Vous pouvez rester informé de nos promotions et réductions en consultant nos canaux de médias sociaux.

12.3 Away Charters Global Pte. Ltd. n'est pas responsable des frais supplémentaires appliqués par des agents tiers ou des intermédiaires. Tout litige concernant les majorations d'agents doit être résolu directement entre le client et l'agent respectif.

13.1 Tout le contenu du site Web de Away Charters Global Pte. Ltd., y compris le texte, les images, les logos et les vidéos, est la propriété de l'entreprise et protégé par les lois sur le droit d'auteur. Le contenu ne peut pas être utilisé, reproduit ou distribué sans l'autorisation écrite de l'entreprise. Cependant, tous les médias à l'exception du texte sur notre site Web peuvent être utilisés à des fins de promotion de nos services.

13.2 Nous nous réservons les droits sur tous les médias créés sur vos yachts.

13.3 Away Charters Global Pte. Ltd. s'engage à protéger les données personnelles de nos clients et à respecter leur vie privée. L'entreprise n'utilisera les données personnelles fournies par le client que dans le but de remplir le charter et ne divulguera pas ces données à un tiers, sauf si nécessaire pour remplir le charter ou comme requis par la loi.

14.1 Supplément pour Réservations Complexes: Un supplément allant jusqu'à 20% peut être appliqué pour les réservations complexes telles que les mariages, les événements d'entreprise, les charters avec un haut niveau de personnalisation ou les cas nécessitant une communication extensive (par exemple, appels téléphoniques ou chats de groupe).

14.2 Nonobstant la clause 5, il n'y a aucune garantie des meilleures conditions météorologiques sauf si le prix du charter est payé double. Si Away Charters Global accepte le tarif de charter double pour la 'Garantie Météo Optimale', nous rembourserons s'il y a de fortes pluies ou des conditions marines défavorables (par exemple, de grandes vagues) le jour du charter. Sinon, Away Charters Global n'annulera pas les charters si tous les autres opérateurs de charters fonctionnent ce jour-là.

15.1 En réservant avec Away Charters Global Pte. Ltd., vous acceptez nos termes et conditions de réservation. Ces termes sont valables sur nos navires (SY Amadeus, SY Shindig, SY Mozart, MY Hot Chilli et MY Sail La Vie) pour les clients réservant directement avec nous ou par l'intermédiaire d'une agence.

15.2 Ces termes et conditions pour les Charters réservés par l'intermédiaire de Away Charters Global en tant qu'agence sur d'autres bateaux que SY Amadeus, SY Shindig, SY Mozart, MY Hot Chilli et MY Sail La Vie ne s'appliquent pas. Les termes et conditions actuels des opérateurs de charters s'appliquent en conséquence. De nombreux contrats d'opérateurs de charters changent fréquemment, alors veuillez nous demander les termes et conditions les plus récents de l'opérateur de charter.

15.3 Toute déviation de ces termes et conditions de réservation doit être convenue par écrit par les deux parties. Les accords verbaux n'ont aucune validité.

15.4 Ces termes et conditions sont régis par les lois de la juridiction du Royaume de Thaïlande. Tout litige découlant de ces termes et conditions ou de la réservation sera soumis à la juridiction des tribunaux thaïlandais.

15.5 Si une partie de ces termes et conditions de réservation est jugée invalide ou inexécutable, les dispositions restantes continueront d'être valides et exécutables.

15.6 Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces termes et conditions, n'hésitez pas à nous contacter pour clarification avant de faire une réservation.